NAILISA® vous garantit que votre commande sera exécutée avec le plus grand soin et que le suivi de votre commande ou de vos réactions par notre service après-vente sera sympathique et efficace.

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Paiement sécurisé à 100%

Vous effectuez vos paiements en ligne avec Paypal ou votre carte Visa, MasterCard, Maestro ou Bancontact/Mister Cash. Ces cartes vous garantissent une transaction totalement sécurisée.

Commande traitée sans délai

Votre commande est traitée dans la journée par notre équipe. Elle est confiée à notre transporteur Bpost qui vous la livre :

• en 1 jour ouvrable si commandé avant 10h
• en 2 jours ouvrables pour toute commande après 10h

Le droit de rétractation

Vous avez commandé une mauvaise référence ? Pas de problème ! Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis et nous renvoyer vos articles, sans aucun frais ou indication de motif. Il vous suffit de compléter le bordereau qui se trouve avec le colis et de nous contacter dès que possible. Vous trouverez plus d'informations sur le droit de rétractation dans nos Conditions Générales de Ventes. 

2 ans de garantie

Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur toutes les lampes, les aspirateurs et les ponceuses commandés en ligne. (même pour les professionnels)

Tous les produits type gel, vernis, etc. sont soumis à la date de péremption. En cas de livraison d’un produit périmé nous garantissons la reprise immédiate du produit. En cas de défaut de qualité il en va de même, nous remplaçons ou remboursons le produit.

Notre équipe après-vente

Une question par rapport à votre commande en ligne, un produit, sur l’état de la commande ou de la livraison? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

L’équipe vous répondra au téléphone du lundi au vendredi de 8 à 18h au +32 (4) 385 02 05 

Vous avez une plainte ? Vous pouvez contacter le même numéro ou envoyer un e-mail à info@nailisa.com. Nous vous garantissons une réponse dans les 48 heures.