HULP & VEELGESTELDE VRAGEN

U moet een klantenrekening openen om te kunnen betalen en uw bestelling te bevestigen

In uw klantenrekening hebt U toegang tot al uw gegevens en kan U deze veranderen indien nodig.

U krijgt een factuur met iedere bestelling indien uw BTW nummer aangegeven is in uw klantenrekening.

Nb: het is nodig om uw BTW nummer aan te geven in uw facturatie en leveringsadres.

Ja, de wettelijke terugtrekkingstermijn is 14 dagen.

Het is mogelijk een bestelling aan te passen zolang deze niet is verstuurd.

Dit kan u doen via info@nailisa.com

Indien u afhaling ven bestelling hebt aangegeven in uw bestelling, kan u deze in de winkel in Seraing afhalen zonder leveringskosten.

De bestelling wordt binnen de 24 uur na ontvangst van betaling verstuurd (werkdagen).

In België gebeurt de levering binnen de 24 uur (werkdagen) en in Frankrijk tussen de 2 tot 4 werkdagen.

Neem contact met ons op via info@nailisa.com  en stuur foto’s van het pakket.

Bij inschrijving op onze site kan u uw facturatie en leveringsadres ingeven.

Is het mogelijk mijn bestelling in real time te volgen?

Het is mogelijk uw bestelling te volgen dankzij het volgnummer dat u wordt verstuurd via mail en op uw klantenrekening bij verzending van uw bestelling.

Uw pakket blijft op een postpunt gedurende de tijd aangegeven op uw postbericht.

De verbruiker heeft het recht Nailisa te informeren dat hij van de aankoop afziet, zonder boete en zonder aangifte van reden, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na levering van de bestelling.

OPTIE: uitzondering, de verbruiker beschikt niet over dit recht indien de producten op maat gemaakt werden of gepersonaliseerd volgens de instructies van de verbruiker. Tijdschriften of modebladen. Producten die door hun natuur niet kunnen teruggezonden worden of van welke de verkoopdatum of houdbaarheid wordt overschreden.

Deze notificatie van het afzien van de bestelling moet schriftelijk gebeuren volgens de voorwaarden beschreven op de internet site van Nailisa.

De verbruiker die van het recht op afzien van de bestelling gebruik maakt verbind zich dit te doen volgens de voorwaarden van Nailisa betreffende de terug zending van de goederen die hij niet wil.

De verbruiker neemt de kosten en de terug zending risico’s op zich, behalve als hij kan aan tonen dat de geleverde producten niet overeenkomen met de bestelde producten. In dat geval neemt Nailisa de kosten op zich. Indien de verbruiker van zijn recht gebruik maakt en de producten terug stuurt zal Nailisa de betaalde prijs ten laatste 30 dagen na ontvangst van de producten bij Nailisa terugbetalen.

Nailisa behoudt zich het recht voor de terugzending of de terugbetaling te weigeren indien de terug gezonden producten beschadigd of geopend werden ( vloeistoffen, gels, semipermanente lakken enz;)  Indien de producten een kleine beschadiging ondergingen zal Nailisa een deel van de prijs in pro rata terug betalen.

U kan ons via telefoon contacteren op het nummer 04/385.02.05 van maandag tot vrijdag op via mail info@nailisa.com

Aarzel niet het ons te vragen via mail info@nailisa.com

Dit product is niet meer in voorraad op het ogenblik van uw bestelling. Aarzel niet contact met ons op te nemen op het nummer 04/385.02.05 of via info@nailisa.com

De leveringskosten in België worden door Bpost bepaald en bedragen 5.53€ zonder BTW op datum van 18/04/2017.  Deze kosten vervallen indien de bestelling minstens 70€ zonder BTW bedraagt.

De leveringskosten voor Europa worden door Bpost bepaald. Deze kosten vervallen indien de bestelling minstens 80€ BTW bedraagt.

De bestellingen worden iedere ochtend bewerkt, van maandag tot vrijdag.  Het is echter mogelijk dat een bewerking langer duurt door uitzonderlijke omstandigheden. ( feestdagen, staking, enz.)

Wij werken met Bpost 24 uur. Uw bestelling wordt dus verondersteld binnen de 24 uur na bewerking in ons magazijn aan te komen ( behalve zaterdag en zondag).

Opgepast:

Nailisa is niet verantwoordelijk voor levering binnen de 24 uur na bewerking van uw bestelling. Bij overdracht van uw bestelling aan Bpost is Nailisa niet meer verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van deze.

Uw moet het juiste leveringsadres aangeven, in geval van terugzending kan Nailisa u bijkomende kosten aanreken indien een tweede verzending nodig is door een verkeerd of onvolledig adres.

Bpost heeft Nailisa verzekert dat het pakket binnen de 24 uur in het internationaal verzendingscentrum aankomt.  Daarna hangt het leveringstermijn af van de snelheid in het land.  U moet tussen 3 tot 8 dagen rekenen voor een levering in Frankrijk.

Opgepast:

 Nailisa is niet verantwoordelijk voor levering binnen de 24 uur na bewerking van uw bestelling. Bij overdracht van uw bestelling aan Bpost is Nailisa niet meer verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van deze.

Een B2B leverancier moet zijn prijzen aangeven zonder BTW.

In het geval van producten die uit stock genomen worden, gesoldeerd of een prijsvermindering hebben kunnen de producten niet terug genomen of uitgewisseld worden.